Microsoft ha di recente annunciato Microsoft 365 Copilot Chat, una soluzione che ha l’obiettivo di andare oltre il classico assistente AI (Copilot) e si propone come una vera e propria piattaforma di strumenti di IA integrati nelle applicazioni e nei servizi di Microsoft 365.
In questa guida, esploreremo le funzionalità più interessanti, come l’integrazione con GPT-4o, i nuovi “agenti AI” e le possibilità di protezione dei dati aziendali (EDP). Vedremo inoltre come provarlo, in cosa differisce rispetto ad altre soluzioni AI di Microsoft (come il Chat di Edge o Bing) e quali vantaggi offre per la produttività personale e di team.
Indice degli argomenti
Cos’è Microsoft 365 Copilot Chat
Microsoft 365 Copilot Chat è, di fatto, un’evoluzione del tradizionale Copilot. Prima chiamato “Business Chat” o “Microsoft 365 Business Chat”, oggi viene riproposto come un ecosistema di funzionalità AI che si integrano con i documenti, e-mail, calendari e con i dati a cui si può aver accesso tramite la suite Microsoft 365.
- Una chat basata su GPT-4o: Microsoft ha potenziato la chat con GPT-4o, un modello avanzato che consente ricerche approfondite, sintesi di documenti e creazione di contenuti in tempo reale.
- Integrazione con fonti aziendali: il sistema è in grado di “attingere” a SharePoint, Teams, OneDrive e Outlook per recuperare in pochi istanti documenti, e-mail e informazioni rilevanti su progetti e attività.
- Risposta naturale: Copilot Chat risponde in modo conversazionale, come se fosse un vero collega virtuale, ma può comunque fornire riferimenti puntuali ai documenti da cui ha preso i dati.
- Funzioni di sicurezza e privacy: i contenuti rimangono confinati nel perimetro di sicurezza Microsoft 365, secondo i principi di “Responsible AI” di Microsoft, così da garantire il rispetto delle policy aziendali (EDP).
Le funzionalità principali
Nel contesto della ricerca e sintesi dei contenuti, grazie a Copilot Chat è possibile:
- Ricapitolare rapidamente le ultime e-mail, i meeting, le scadenze e i documenti personali e condivisi da altri colleghi (materiale sul quale si ha accesso).
- Effettuare ricerche mirate su contenuti anche poco ricordati (ad es. “In quale documento erano indicati i deliverable del Progetto ABC?”).
- Ottenere suggerimenti su ciò che è importante fare o su aggiornamenti recenti di un progetto (ad es. “Dammi gli update più rilevanti degli ultimi cinque giorni lavorativi per il Prodotto XYZ”).
Creazione di contenuti e brainstorming
- Copilot Pages: per mettere insieme testi, dati da documenti, contenuti generati dall’AI e persino immagini create al volo con l’AI.
- Script / Presentazioni: puoi chiedere a Copilot Chat di trasformare un testo tecnico in una presentazione facile da comprendere, o addirittura di generare analogie e idee creative.
- Traduzioni e riepiloghi: Copilot Chat può tradurre testi, riassumere documenti e persino suggerire nuovi nomi per prodotti o progetti, attingendo dalla documentazione esistente su OneDrive o SharePoint.
Agenti automatici (AI Agents)
Una delle novità di maggior rilievo sono gli agenti. Si possono creare tramite un linguaggio naturale (senza conoscere codice) e utilizzarli per:
- CRM e vendite: gestire riunioni con i clienti, recuperare dati velocemente, tracciare lead e chiudere deal.
- Assistenza sul campo: fornire istruzioni in tempo reale, ad esempio a personale tecnico che sta svolgendo manutenzione su macchinari.
- Automatizzare compiti ripetitivi: l’agente può monitorare la posta in arrivo, creare report periodici e inviare notifiche in base a determinate condizioni.
Il servizio di agenti è “a consumo”: si paga soltanto per il loro utilizzo effettivo, con la possibilità di configurare limiti e pacchetti per evitare costi imprevisti. La gestione degli agenti avviene da Microsoft Copilot Studio, un ambiente dedicato agli amministratori IT per controllare permessi, ruoli e budget.
Come provare Microsoft 365 Copilot Chat
Copilot Chat è accessibile sia alle grandi aziende che ai piccoli team o ai professionisti individuali tramite diverse modalità:
- Versione gratuita: tramite l’app Microsoft 365 Copilot (web, Windows, Android e iOS) è possibile testare funzionalità di base, come la chat GPT-4o con la garanzia di sicurezza (i documenti restano privati, non condivisi con servizi / strumenti terzi).
- Abbonamento a consumo: sbloccando le funzionalità premium (agenti AI avanzati, analisi dettagliate, integrazione più profonda nei servizi 365) si paga un canone mensile o un modello “pay-as-you-go” in base all’uso di agenti e servizi di AI più complessi.
- Accesso centralizzato: è possibile visitare Microsoft365.com/copilot o copilot.microsoft.com per iniziare una sessione con la chat AI. Inoltre, Copilot Chat è integrato anche in Microsoft Teams e in altre app come Outlook.
Cosa posso chiedere a Copilot Chat: esempi pratici
- Riepilogo di email e meeting: “Riassumi i messaggi di Andrea delle ultime due settimane, evidenziando scadenze e azioni da intraprendere.”
- Ricerca in documenti passati: “Quali erano le date di consegna definite la scorsa settimana nel documento di Project X?”
- Creazione di presentazioni: “Trasforma il file /documentoXYZ in una presentazione di 20 minuti per un pubblico non tecnico, con scaletta, obiettivi e tempi per ogni sezione.”
- Idee creative per un prodotto: “Genera 10 potenziali nomi per il nuovo Project B che attirino l’attenzione dei millennial.”
Differenze tra Microsoft 365 Copilot Chat, Bing Chat e Edge
- Bing Chat/Edge: sono pensati principalmente per ricerche sul web e generazione di contenuti basati sul knowledge pubblico online. Si può accedere con account personali o aziendali, con garanzia di protezione dei dati, ma l’interazione resta più focalizzata su contenuti web.
- Microsoft 365 Copilot Chat: integra i dati aziendali presenti su differenti sistemi e servizi (OneDrive, Teams, SharePoint, Outlook) e permette di richiedere informazioni riservate, generare contenuti specifici e avviare automazioni grazie agli agenti AI. Un unico hub per tutto ciò che riguarda la collaborazione su progetti, documenti e analisi interne all’azienda.
Inoltre, Copilot Chat permette di:
- Salvare la cronologia delle conversazioni fino a 30 giorni, consentendo di riprendere discorsi passati o eliminare chat vecchie.
- Attingere ai calendari di Outlook per organizzare riunioni e includere disponibilità nelle e-mail generate.
- Supportare menzioni (comandi “/”) per indicare direttamente persone, documenti, riunioni o e-mail di cui si ha bisogno.
Un’AI responsabile
In tutto questo è da sottolineare come anche Microsoft 365 Copilot Chat segua rigorosamente la filosofia di “Responsible AI” che punta a garantire:
- Riservatezza dei dati: l’AI opera esclusivamente sui dati a cui l’utente ha diritto di accesso, secondo le policy di sicurezza aziendali.
- Controllo dell’amministratore IT: configurazione dei permessi e prevenzione dell’accesso a informazioni sensibili da parte di utenti non autorizzati.
- Reportistica e ROI: i piani a pagamento includono analisi che permettono di valutare rapidamente il ritorno d’investimento e l’impatto dell’AI sui processi di lavoro.
Microsoft 365 Copilot Chat è studiato appositamente per:
- Ridurre il tempo a basso valore aggiunto (ad esempio quello utilizzato in ricerche di documenti e informazioni)
- Aumentare la produttività grazie alla generazione di contenuti e all’automatizzazione dei compiti più noiosi
- Favorire la collaborazione tra team, condivisione di conoscenze e un luogo centralizzato in cui chiedere, cercare e creare
- Integrare funzioni avanzate di GPT-4o e di “agenti AI” direttamente nelle tue attività di tutti i giorni in Word, Excel, Outlook e Teams
L’idea di base che ha portato allo sviluppo della soluzione è quella di facilitare l’adozione dell’AI in azienda, facendo provare a chiunque (anche con funzioni gratuite) un assaggio delle potenzialità
Conclusioni
Microsoft 365 Copilot Chat si pone come uno strumento fondamentale per chi vuole sfruttare l’Intelligenza Artificiale nel proprio contesto di lavoro. Integra in un’unica piattaforma chat potenziate da GPT-4o, automazione di processi, creazione di contenuti e accesso rapido ai documenti aziendali.
La possibilità di gestire agenti personalizzati, di lavorare su file e dati in modo sicuro, e di mantenere un filo diretto con tutte le applicazioni di produttività della suite Microsoft 365, la rende una soluzione particolarmente interessante sia per piccole realtà che per grandi imprese.
